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Garantías y confidencialidad

GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Todos nuestros productos son revisados antes de ser enviados. Sin embargo, recomendamos que tan pronto lo recibas, verifiques que está en perfectas condiciones.
La Garantía es de 2 años siempre y cuando siga nuestras recomendaciones y uso correctos de los lubricantes STIHL. la Garantía cubre desperfectos de Fabricación.
Puedes iniciar de solicitud de Garantía es vía correo stihl@casaforestal.com o directamente en el punto de venta donde hiciste la compra. Procura adjuntar una foto o vídeo en el cual se evidencie el daño del producto, para definir si puede enviarse a reparar . Tener a la mano la factura original para acelerar el proceso. En 8 días o menos, recibirás respuesta sobre tu inquietud y en 15 días hábiles se realiza la entrega de la garantía, en caso de que ésta aplique.

 

SEGURIDAD EN GENERAL

casaforestal.com está obligado a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a la Información Personal. Adicionalmente, casaforestal.com usa los estándares de la industria entre materia de protección de la confidencialidad de su Información Personal, incluyendo, en otras medidas, cortafuegos (“firewalls”) y Secure Socket Layers (“SSL”). casaforestal.com considera a los datos de sus usuarios como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado.
Empleamos diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por usuarios de dentro o fuera de nuestra compañía.

Puedes confiar en nosotros, aceptamos el pago por consignación y usamos el sistema de pagos de PayU Latam (Pagos Online), el cual cuenta con altos estándares de seguridad para asegurar la protección, confidencialidad e integridad de los datos de los tarjetahabientes. PayU Latam es certificado PCI DSS.

CONDICIONES DE USO Y PROMESA DE ENVÍO

Una vez recibimos el pago por tu pedido, por cualquier medio (transferencia electrónica, consignación, pago con tarjeta débito o crédito, giro por Efecty o Baloto), tenemos entre 24 y 48 horas para enviar tu pedido, de Lunes a Viernes en horario laboral.  La empresa transportadora, en circunstancias normales, tarda entre 24 y 48 horas en entregar los pedidos en ciudades principales y 2 a 4 días en ciudades intermedias.  Nuestro equipo de trabajo se esmera en enviar tus pedidos lo antes posible, en el orden que los recibimos.
Recibirás un e-mail confirmando el envío, la compañía de transporte por la que fue enviado y el número de guía correspondiente.

Los pedidos llegan a la dirección que anotaste en el momento de hacer la compra.  Sin embargo, si deseas, puedes recogerlo personalmente en la oficina principal de la Transportadora de tu ciudad.  Para esto, agrega tu número de cédula a los datos del pedido y especifica que deseas recoger en oficina de Transportadora

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE LOS CLIENTES Y USUARIOS CASA FORESTAL S.A.S.

​​​​Dando cumplimiento a lo ​dispuesto en la Ley estatutaria 1581 de 2012 y a su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, casaforestal.com y CASA FORESTAL S.A.S. adoptan la presente política para el tratamiento de datos personales.​
De esta manera, CASA FORESTAL S.A.S. manifiesta que garantiza los derechos de la privacidad, la intimidad, el buen nombre y la autonomía, en el tratamiento de los datos personales, y en consecuencia todas sus actuaciones se regirán por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
Todas las personas que en desarrollo de diferentes actividades contractuales, comerciales, laborales, entre otras, sean permanentes u ocasionales, llegaran a suministrar a CASA FORESTAL S.A.S. cualquier tipo de información o dato personal, podrá conocerla, actualizarla y rectificarla.
Encuentre  nuestra política de confidencialidad en: https://www.casaforestal.com/privacy-policy/